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Conozca las condiciones que rigen su cuenta en takbet

El acceso a takbet y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú. Aquí encontrará los términos que regulan su cuenta, sus derechos como usuario y los canales disponibles para cualquier consulta legal

Condiciones de uso clarasPolítica de privacidad activaAcceso según regiones habilitadasSoporte legal en españolDatos protegidos en su cuenta
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CONTACTO LEGAL DIRECTO

Canales para consultas sobre sus derechos y condiciones

Si tiene dudas sobre las condiciones legales de su cuenta, los datos que almacenamos o cómo ejercer sus derechos, nuestro equipo de soporte en español está disponible para responderle. Puede contactarnos por los siguientes medios y recibirá una respuesta del área correspondiente.

Correo legal Envíe su consulta al correo de soporte indicado en la sección de contacto de su cuenta. Respondemos consultas legales en un plazo de hasta 72 horas hábiles.
Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en el celular o computadora. El agente puede escalar su caso al área legal si la consulta así lo requiere.
Formulario de cuenta Dentro de la configuración de su cuenta encontrará un formulario para solicitudes formales: eliminación de datos, corrección de información o consultas sobre retención.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y protegemos su cuenta

La protección de los datos de su cuenta es parte central de cómo operamos. Cada acción que usted realiza —desde un depósito con Yape hasta una consulta al soporte— queda registrada con cifrado SSL y acceso restringido al personal autorizado. A continuación, los cuatro pilares de nuestra gestión de datos.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta viaja cifrada mediante SSL. Ni los datos de su billetera digital ni los del historial de transacciones son visibles fuera del entorno seguro de la plataforma.

Uso de cookies

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar el servicio. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos mientras su cuenta esté activa y durante el período que exige la normativa peruana. Si solicita la eliminación, procesamos su pedido en un plazo máximo de 30 días hábiles.

Solicitud de cambios

Para corregir o actualizar datos personales, ingrese a la sección de perfil en su cuenta o use el formulario legal. Verificamos su identidad antes de aplicar cualquier modificación.

Lo que más nos consultan sobre condiciones y privacidad

Reunimos las dudas más frecuentes que recibimos sobre el marco legal de la plataforma. Si su pregunta no está aquí, use el formulario de cuenta o contáctenos por chat.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de crear o usar su cuenta

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo electrónico y los datos necesarios para verificar su identidad y procesar operaciones con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias.

Ingrese al formulario legal dentro de la configuración de su cuenta y seleccione la opción de eliminación. El proceso tarda hasta 30 días hábiles tras verificar su identidad.

Solo compartimos datos con proveedores de pago habilitados —como las redes de Yape o Plin— y cuando la ley peruana lo exige. No vendemos información a terceros con fines comerciales.

Enviamos una notificación al correo asociado a su cuenta con al menos siete días de anticipación. Usar la plataforma después de esa fecha implica aceptar los nuevos términos.

Si su región queda fuera de las zonas permitidas, su cuenta quedará suspendida. Le notificaremos y podrá solicitar el retiro de su saldo a una cuenta en BCP o Interbank.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.